1. Thông tin chúng tôi thu thập
Để cung cấp dịch vụ cá cược thể thao và casino tại i99bets, chúng tôi cần thu thập một số thông tin cá nhân từ bạn. Dưới đây là danh sách đầy đủ các loại dữ liệu được thu thập, chia theo từng nguồn:
1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Thông tin đăng ký: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, mật khẩu (lưu dưới dạng hash, không lưu bản gốc).
- Tài liệu xác minh KYC: CCCD/CMND hoặc hộ chiếu dùng để xác minh danh tính theo quy trình chống gian lận và rửa tiền.
- Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, số điện thoại ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) – chỉ lưu thông tin đầu cuối, không lưu số thẻ đầy đủ.
- Liên hệ với hỗ trợ: Nội dung các cuộc trò chuyện chat hoặc email gửi cho đội hỗ trợ, được lưu để xử lý khiếu nại và cải thiện dịch vụ.
1.2 Thông tin thu thập tự động
- Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình.
- Dữ liệu kết nối: Địa chỉ IP, múi giờ, vị trí địa lý ở cấp độ thành phố (không thu thập vị trí GPS chính xác).
- Dữ liệu hành vi: Trang bạn truy cập, thời gian ở lại, các thao tác bấm, lịch sử đặt cược và giao dịch trên nền tảng.
- Cookie và bộ nhớ cục bộ: Xem chi tiết tại mục 5.
i99bets không thu thập thông tin vị trí GPS thời gian thực, không truy cập danh bạ điện thoại, không đọc tin nhắn hay file trên thiết bị của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
Mỗi loại dữ liệu được thu thập đều có mục đích cụ thể. i99bets không sử dụng thông tin của bạn vào bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách dưới đây:
| Loại dữ liệu | Mục đích sử dụng | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Thông tin đăng ký | Tạo và quản lý tài khoản, xác thực đăng nhập | Thực hiện hợp đồng dịch vụ |
| Tài liệu KYC | Xác minh danh tính, phòng chống gian lận và rửa tiền | Nghĩa vụ pháp lý |
| Thông tin thanh toán | Xử lý nạp/rút tiền, xác minh giao dịch | Thực hiện hợp đồng dịch vụ |
| Dữ liệu hành vi | Cải thiện trải nghiệm, phát hiện gian lận, cá nhân hóa đề xuất | Lợi ích hợp pháp |
| Địa chỉ email | Thông báo giao dịch, cập nhật tài khoản, hỗ trợ khách hàng | Thực hiện hợp đồng / Sự đồng ý |
| Lịch sử cá cược | Giải quyết tranh chấp, báo cáo hoạt động tài khoản | Nghĩa vụ pháp lý / Lợi ích hợp pháp |
3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
i99bets không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi cần chia sẻ một số dữ liệu với các đối tác được kiểm soát chặt chẽ trong các trường hợp sau:
- Đối tác xử lý thanh toán: Các ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) và cổng ngân hàng nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có hợp đồng bảo mật dữ liệu ràng buộc với i99bets.
- Nhà cung cấp nền tảng game: Tên người dùng và ID tài khoản được chia sẻ với các nhà cung cấp game casino và bắn cá để duy trì phiên chơi. Không chia sẻ thông tin tài chính hay danh tính đầy đủ.
- Cơ quan có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp luật Việt Nam, i99bets có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật.
- Dịch vụ phân tích: Dữ liệu hành vi ẩn danh (không thể xác định danh tính) được dùng để phân tích hiệu suất nền tảng và cải thiện trải nghiệm người dùng.
Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu từ i99bets đều phải ký thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) và cam kết không sử dụng thông tin cho mục đích ngoài phạm vi đã thỏa thuận. i99bets chịu trách nhiệm giám sát việc tuân thủ này.
4. Bảo mật và lưu trữ dữ liệu
i99bets áp dụng nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và quy trình để đảm bảo an toàn cho dữ liệu người dùng:
- Mã hóa truyền tải: Giao thức TLS 1.3 cho tất cả kết nối giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ.
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (tài liệu KYC, thông tin tài chính) được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
- Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
- Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi ngày và lưu trữ tại nhiều địa điểm độc lập để phòng ngừa mất mát.
- Kiểm tra bảo mật: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi bên thứ ba độc lập.
Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính. Tài liệu KYC được lưu trong 7 năm theo quy định phòng chống rửa tiền.
5. Cookie và công nghệ theo dõi
i99bets sử dụng cookie và công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi dùng và mục đích cụ thể:
Bạn có thể quản lý cài đặt cookie qua menu cài đặt tài khoản. Tắt cookie phân tích sẽ không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng nền tảng. Tắt cookie chức năng có thể khiến một số cài đặt cá nhân không được ghi nhớ.
6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Theo quy định pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại i99bets:
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân i99bets đang lưu trữ về bạn, bao gồm cả mục đích và thời gian lưu trữ.
Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc bổ sung thông tin còn thiếu trong hồ sơ của bạn.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trừ dữ liệu phải giữ theo nghĩa vụ pháp lý hoặc để giải quyết tranh chấp đang xử lý.
Nhận bản sao dữ liệu cá nhân dưới định dạng có thể đọc được (JSON hoặc CSV) để chuyển sang nền tảng khác nếu cần.
Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp, đặc biệt trong trường hợp sử dụng cho mục đích marketing trực tiếp.
Rút lại sự đồng ý đã cấp bất kỳ lúc nào đối với các xử lý dựa trên sự đồng ý, mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của xử lý trước đó.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, hãy liên hệ với chúng tôi qua email support@i99bets.app với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". i99bets sẽ phản hồi và xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
7. Dữ liệu người dùng dưới 18 tuổi
Dịch vụ của i99bets không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người chưa đủ tuổi. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan.
i99bets áp dụng quy trình xác minh tuổi tác trong quá trình đăng ký. Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư (nếu có) sẽ được hoàn trả theo quy trình xử lý rút tiền tiêu chuẩn.
8. Thay đổi chính sách bảo mật
i99bets có thể cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong quy trình xử lý dữ liệu, thay đổi pháp luật hoặc cải tiến dịch vụ. Phiên bản hiện tại luôn được đăng tại địa chỉ i99bets.app/privacy-policy kèm ngày cập nhật rõ ràng.
Với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Chính sách mới.
9. Liên hệ về bảo mật dữ liệu
Nếu bạn có câu hỏi về cách i99bets xử lý dữ liệu cá nhân, muốn thực hiện các quyền của mình, hoặc muốn báo cáo lo ngại về bảo mật, hãy liên hệ:
- Email bảo mật: support@i99bets.app – tiêu đề "Vấn đề bảo mật dữ liệu"
- Live chat: Trực tiếp trên nền tảng, hỗ trợ 24/7, phản hồi dưới 3 phút
- Thời gian xử lý: Các yêu cầu về quyền dữ liệu được phản hồi trong 30 ngày; báo cáo sự cố bảo mật được xử lý ưu tiên trong 24 giờ
Chính sách bảo mật này có hiệu lực từ ngày 01/01/2025, thay thế toàn bộ các phiên bản trước. Để xem lịch sử thay đổi, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ i99bets qua email hoặc live chat.