Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng i99bets

1. Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa người dùng ("Bạn", "Thành viên") và nền tảng i99bets ("i99bets", "Chúng tôi") khi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại địa chỉ i99bets.app và các tên miền liên quan.

Trong văn bản này, "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ tính năng trên nền tảng i99bets: cá cược thể thao, casino live, game bài đổi thưởng, bắn cá, và mọi chức năng hỗ trợ khác như nạp tiền, rút tiền, tham gia chương trình thưởng, tra cứu lịch sử giao dịch. "Tài khoản" là thông tin đăng ký duy nhất gắn với một cá nhân thành viên duy nhất.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và có hiệu lực từ thời điểm bạn nhấn "Đồng ý" khi đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

2. Điều kiện tài khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản i99bets, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh thực tế trong giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Là cá nhân, không phải tổ chức hay pháp nhân.
• Không bị hạn chế năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và cập nhật khi có thay đổi.
• Chưa từng bị i99bets đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn trước đây.

Mỗi người chỉ được duy trì một tài khoản duy nhất tại i99bets, bất kể thiết bị hay địa chỉ IP sử dụng. Nếu phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một cá nhân, i99bets có quyền đóng băng toàn bộ số dư và đình chỉ tất cả tài khoản liên quan mà không cần thông báo trước.

2.1 Xác minh danh tính (KYC)

i99bets thực hiện quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn ngành. Bạn có thể bắt đầu sử dụng dịch vụ ngay sau khi đăng ký, nhưng lệnh rút tiền đầu tiên sẽ yêu cầu xác minh danh tính hoàn tất. Tài liệu cần cung cấp bao gồm CCCD/CMND còn hiệu lực hoặc hộ chiếu. Thời gian xem xét thông thường trong vòng 24 giờ làm việc.

3. Nạp tiền và rút tiền

Tất cả giao dịch tài chính tại i99bets được xử lý thông qua các phương thức thanh toán được chấp nhận chính thức. i99bets không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt dưới bất kỳ hình thức nào.

i99bets không thu phí xử lý nạp tiền từ phía nền tảng. Tuy nhiên, các ví điện tử hoặc ngân hàng có thể áp dụng phí riêng của họ. Với lệnh rút tiền, không có phí rút tiền cho người chơi thông thường – mức phí 0% áp dụng cho tất cả giao dịch rút.

4. Quy định cá cược

Mọi kết quả cá cược tại i99bets đều dựa trên kết quả thực tế từ các sự kiện thể thao, hoặc từ bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập đối với game casino và game bài. i99bets không can thiệp vào kết quả dưới bất kỳ hình thức nào.

Kèo cược được xem là có hiệu lực chính thức ngay sau khi hệ thống xác nhận lệnh đặt cược của bạn. Sau thời điểm đó, bạn không thể hủy hoặc chỉnh sửa kèo đã đặt. Kết quả thanh toán được xử lý tự động dựa trên nguồn dữ liệu chính thức mà i99bets sử dụng.

4.1 Kèo bị hủy và trường hợp hoàn tiền

Một kèo cược sẽ bị hủy và hoàn tiền trong các trường hợp: sự kiện thể thao bị hủy trước khi bắt đầu, trận đấu không được hoàn thành đủ thời gian theo quy định môn thể thao đó, hoặc lỗi kỹ thuật gây ra tỷ lệ kèo hiển thị sai đáng kể so với tỷ lệ thị trường. Quyết định hủy kèo thuộc về i99bets và mang tính chung cuộc.

5. Điều kiện khuyến mãi và thưởng

Tất cả chương trình thưởng tại i99bets đều đi kèm điều kiện vòng cược cụ thể được công bố tại trang chi tiết của từng chương trình. Tiền thưởng chỉ được chuyển thành tiền thật có thể rút sau khi hoàn thành đủ vòng cược theo quy định.

• Thưởng chào mừng áp dụng cho lần nạp đầu tiên, mỗi tài khoản chỉ nhận một lần.
• Điều kiện vòng cược được tính từ tổng tiền cược hợp lệ, không bao gồm cược hai chiều, cược bù hoặc cược có tỷ lệ dưới ngưỡng tối thiểu quy định từng chương trình.
• i99bets có quyền hủy thưởng nếu phát hiện dấu hiệu lợi dụng chương trình khuyến mãi không đúng mục đích.
• Thời hạn hoàn thành vòng cược thường là 30 ngày kể từ ngày nhận thưởng, trừ khi có quy định khác tại từng chương trình.

6. Hành vi bị cấm

Người dùng i99bets không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời, khóa tài khoản vĩnh viễn hoặc tịch thu toàn bộ số dư tùy theo mức độ nghiêm trọng:

• Đăng ký nhiều hơn một tài khoản, dù dùng thông tin khác nhau.
• Dùng phần mềm bot, script tự động hoặc công cụ hỗ trợ cá cược không được phép.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc hiển thị kèo sai để đặt cược trục lợi.
• Cá cược hai chiều (cùng một sự kiện ở cả hai đội/kết quả) giữa các tài khoản khác nhau nhằm đảm bảo thắng cược hoặc hoàn thành điều kiện thưởng.
• Thực hiện giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền hoặc chuyển tiền bất hợp pháp qua nền tảng.
• Chia sẻ tài khoản cho người khác sử dụng, kể cả trong gia đình.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ i99bets.
• Sử dụng VPN để giả mạo vị trí địa lý nhằm lách các hạn chế dịch vụ.

7. Quyền và nghĩa vụ các bên

7.1 Quyền của i99bets

i99bets có quyền: từ chối hoặc giới hạn dịch vụ mà không cần giải thích lý do; yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung bất kỳ lúc nào; tạm giữ lệnh rút tiền để điều tra theo quy trình chống gian lận; cập nhật, thay đổi hoặc ngừng cung cấp bất kỳ tính năng nào với thông báo hợp lý.

7.2 Nghĩa vụ của i99bets

i99bets cam kết: cung cấp dịch vụ ổn định với uptime tối thiểu 99%; xử lý khiếu nại người dùng trong thời gian hợp lý; bảo mật thông tin cá nhân theo Chính sách bảo mật được công bố; thông báo thay đổi quan trọng trong Điều khoản trước ít nhất 7 ngày.

7.3 Nghĩa vụ của người dùng

Bạn có nghĩa vụ: cung cấp thông tin chính xác và cập nhật khi có thay đổi; bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ cho bên khác; chịu trách nhiệm với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình; sử dụng dịch vụ đúng mục đích giải trí, có trách nhiệm và theo quy định pháp luật hiện hành.

8. Chấm dứt tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút hết số dư khả dụng. Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

i99bets có thể chấm dứt tài khoản trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản này, không hoàn thành xác minh danh tính trong thời hạn quy định, không đăng nhập trong thời gian dài liên tục (trên 365 ngày), hoặc theo yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

9. Giới hạn trách nhiệm

i99bets cung cấp dịch vụ "theo hiện trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bao giờ gián đoạn do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng. Trong trường hợp gián đoạn dịch vụ, i99bets sẽ khắc phục trong thời gian sớm nhất có thể.

i99bets không chịu trách nhiệm đối với tổn thất gián tiếp, mất lợi nhuận, hay thiệt hại phi vật chất phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ. Giới hạn trách nhiệm tối đa của i99bets trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp trong 30 ngày gần nhất.

10. Liên hệ và khiếu nại

Nếu bạn có thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản này hay bất kỳ hoạt động nào trên tài khoản, hãy liên hệ đội hỗ trợ i99bets qua:

• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng, phản hồi trong vòng 3 phút.
• Email: support@i99bets.app – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Khiếu nại liên quan đến kết quả cá cược cần được gửi trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm sự kiện diễn ra. Sau thời hạn này, i99bets sẽ không xem xét khiếu nại trừ trường hợp có bằng chứng lỗi hệ thống rõ ràng.